Preguntas Frecuentes (FAQ)

¿A dónde realizan envíos?

Realizamos envíos a toda España y a países de Europa.

¿Cuánto tarda en procesarse mi pedido?

Todos los pedidos se procesan en un plazo de hasta 5 días hábiles antes de ser enviados. Este tiempo nos permite preparar cuidadosamente cada pieza.

¿Cuánto tarda el envío?

Una vez enviado el pedido, el tiempo de entrega es aproximadamente:

España: 2 a 5 días hábiles
Europa: 4 a 10 días hábiles, dependiendo del país de destino

¿Cómo puedo hacer seguimiento de mi pedido?

Cuando tu pedido sea enviado, recibirás un correo electrónico con el número de seguimiento para que puedas rastrear tu envío en todo momento.

¿Los productos son resistentes al agua?

Sí. Nuestras joyas están hechas en acero inoxidable de alta calidad con baño de oro de 14k, lo que permite su uso en contacto con el agua sin oxidarse ni perder el color.

¿Puedo devolver o cambiar mi pedido?

Si necesitas realizar una devolución o cambio, puedes contactarnos dentro de los primeros 14 días tras la recepción del pedido. Las piezas deben estar sin usar y en su embalaje original.